网络舆情管理方法包括舆情监测、舆情分析、舆情应对和舆情治理。舆情监测是指通过专业的监测工具和技术手段，对网络上涉及到自身品牌、产品或事件的信息进行实时、全面地监控和搜集。这种监测方式可以利用网络爬虫技术，对搜索引擎、社交媒体、新闻网站等平台进行抓取和分析，获取用户对品牌的态度和评价，找出关键词和热点话题，及时发现负面信息和危机事件。还可以利用大数据分析技术，通过对海量数据的挖掘和分析，发现用户需求和趋势，为品牌营销和舆情应对提供数据支持。
接下来，舆情分析是指对收集到的信息进行归纳、整理、分类和分析，识别信息来源的可信度，分析信息传播的影响力和传播路径，把握舆情的发展趋势和特点，找出舆情事件的发展规律和根源。通过舆情分析，可以深入了解用户关注的焦点和痛点，发现舆情事件的潜在风险和危害，为舆情应对提供决策依据和思路。同时，舆情分析还可以从舆情事件中提炼出有价值的信息和数据，为企业提供市场情报和竞争情报，指导企业的产品研发和品牌定位。
舆情应对是指针对发现的负面舆情和突发事件，制定相应的管理策略和传播方案，通过公关、危机公关和危机应对等手段，积极回应用户的质疑和批评，消除用户的误解和疑虑，维护品牌形象和声誉。舆情应对需要根据不同的舆情事件，采取针对性的应对策略和措施，通过正面回应、积极沟通、补救行动等方式，及时回应用户关切，消除舆情危机，最大程度地减少负面影响。同时，也需要加强与社交媒体、公众号及时沟通，拓展正面宣传，树立较好的品牌形象。
舆情治理是指对舆情事件进行全面管理和处置，通过合法合规的手段和途径，对网络舆情事件进行受理、调查和处理。舆情治理要依法依规，采取有力措施，严格打击网络谣言和不实信息，保护公众合法权益和信息安全。还要积极营造健康的网络舆论环境，加强网络道德建设和信息伦理治理，引导公众理性表达和传播，提升网络文明素质和社会责任感。舆情治理还需要加强与政府、企业、媒体和社会各界的合作，形成共治共建的网络舆情治理机制，促进社会和谐稳定。